是的，我们提供免费的全球送货服务，但这可能会改变。

我们通过 DHL Express 向全球发货。请查看我们的运输和退货页面，了解限制区域。

是的，由于当地问题或习俗，但我们会努力将其降至最低。

如果您的货物出现任何问题或延误，我们将首先通过电子邮件与您联系。

在收到商品后 7 天内，通过电子邮件customercare@jentestore.com发送您的订单号、商品和原因。

按照退货单上的指南安排 DHL 取件。将包裹交给快递员。

请联系客户服务部（ customercare@jentestore.com ）以获取有关有缺陷物品的帮助。

不可以，退货运费将从退款中扣除；原始运费不可退还。

如果商品不符合检验标准，我们可能会退货且不退款。如果您对资格有疑问，请联系客户服务部门。
请参阅运输和退货页面上的完整退货政策。

是的，由于缺陷、库存问题或延误。如果发生这种情况，我们将通过电子邮件通知您。

如果在结账时包含，则将与产品价格一起退还。如果单独付款（DAP/DDU），则不可退款。

通常为 10 至 15 个工作日：

• 订单确认（2-3 天） ：订单已处理并确认。
• 合作伙伴运输（5-7 天） ：精品店将商品送至 JENTE 进行检查。
• JENTE 运输（3-5 天） ：我们运送到您的地址。

如需了解详细的运输状态，请联系客户服务部（ customercare@jentestore.com ）。

是的，跟踪详细信息将通过电子邮件发送，或在发货后在我们的跟踪页面上提供。

不，我们不运送到邮政信箱、军事邮局 (APO) 或舰队邮局 (FPO) 地址。

• 打印并附加电子邮件中的退货标签和备注。
• 将物品和退货单放入包裹中，撕掉旧标签，并密封。
• 按照收到的原始方式包装物品；如果物品因缺乏保护而损坏，则不予退款。

如果您没有通过电子邮件收到退货标签或退货单，请通过customercare@jentestore.com与我们联系。

在收到商品后 7 天内提出申请，并在 30 天内以原始状态连同所有部件一起退回。

JENTE 检查退货后（最多 5 个工作日），退款最多可能需要 14 个工作日，具体取决于您的支付提供商。

不，请退回该商品并下新订单。

一旦确认付款，订单将被发送至我们的合作精品店，因此可能无法取消。
如果您仍想取消，则可能需要支付取消费。要检查是否可以取消，请通过customercare@jentestore.com与我们联系。

价格可能因汇率或合作伙伴调整而有所不同。订单以付款时的价格为准，差价不予退还。

我们协助办理海关手续，但不对未付关税或当地法规负责。如有任何海关问题，请联系我们。